版本相关
目前版本支持什么功能？
1、注册、登录通信助手；
2、修改密码、找回密码；
3、修改、保存我的资料信息；
4、通讯录功能（公司团队、客户通讯录、个人通讯录）；
5、通话记录保存联系人、添加记事、录音功能；
6、日历记事、提醒功能，搜索以前的记录等。
7、支持发布企业公告。
8、无线门禁，摇一摇开门，抛开钥匙；也支持手动点击哦！
9、多方式考勤功能，连上WiFi即可打卡，同时也支持门禁和地理位置考勤哦！
10、办公投屏，电脑、手机无线同屏到电视，即使是一间10平方的办公室也能完成一场高质量会议。
11、微名片，扫一扫二维码，一键存储，轻松建立联系；企业用户更有企业简介板块，支持多套企业名片。
12、企业公告，可针对不同部门发送企业公告，实时送达，消息提醒。
13、审批功能，智能移动办公，员工可在APP上提交审批，审批后实时通知。
14、工作汇报，日报、周报、月报，自定义汇报，使用简单，可对工作汇报回复。
基本通讯功能
1、下载注册
如何用微信扫描下载？
用微信“扫一扫”扫描后，需要点击微信右上角的菜单选择“在浏览器中打开”，再进行下载。
无法安装通信助手客户端？
1、手机须为Android 操作系统4.0以上。IOS系统6.0以上。
2、手机须装有存储设备，例如sd卡。
3、卸载原来旧版本的通信助手客户端，重新安装新的版本。
如符合上述安装要求，但非官网并通过手机下载，请用手机连接电脑后通过电脑至官网下载安装。（可能由于下载软件安装包数据丢失引起。）
如何注册通信助手？
打开通信助手注册中心：http://open.ciopaas.com/Admin/Register/index 进行注册，可以注册为个人用户和企业用户；也可以通过手机APP注册为个人用户；
用户注册时提示“号码已被注册”？
此号码已经被注册为通信助手账号，若不是自己所注册，可以通过申诉（服务热线：400 777 9908）的方式进行重新注册。
国外的手机用户是否可以注册通信助手?
暂不支持国外手机号码。
点击获取验证码，出现验证次数上限提醒是怎么回事？
每天每个手机号码只能接收3次短信验证码。
怎么更换手机账号?
需要通过网页登入个人中心：http://open.ciopaas.com/Admin/Login/login 进入“用户管理”—>“安全设置”进行手机号码修改，若原手机号码已不能使用，可通过申诉的方式进行修改。
2、通讯录
如何添加客户？
1、APP上进入客户通讯录，点击右上角的加号即可添加客户；
2、电脑客户端，选择相应的客户通讯录标签—>右键—>添加客户
3、登入网页后台：http://open.ciopaas.com/Admin/Login/login 进入“客户管理”—>“我的客户”—>“添加客户”进行添加操作。
客户能否保存为个人联系人？
客户不能保存为个人联系人，因为客户属于公司资源。
为什么不能添加客户标签？
客户标签是属于客户属性，只能由企业管理员进行添加。
如何导入手机联系人？
进入手机通讯录，选择要导入的联系人（支持全选功能），再选择要导入到哪个通讯录，并选择分组。
个人用户如何加入公司团队？
目前只能由企业管理员通过网页后台添加、或通过手机APP上添加；
1、企业管理员登录网页后台，进入公司团队页面进行添加岗位；
2、企业管理员通过手机APP上，进入公司团队界面，点击APP右上角的加号按钮，选择“添加岗位”进行操作；
目前只能由企业管理员通过网页后台添加、或通过手机APP上添加；
怎么添加记事/提醒？
1、电脑客户端：点击“日历”按钮，在日历界面上点击“新建事件”即可添加记事/提醒；
2、手机客户端，进入“我的”界面，点击“日历”按钮，在日历界面上，点击右上角的“+”图标即可添加记事/提醒；
3、登入网页后台：http://open.ciopaas.com/Admin/Login/login 进入“用户管理”—>“日历”—>“日历记事”，在日历界面上点击“新建事件”即可添加记事/提醒。
如何播放录音？
1、电脑客户端：在通话记录下，右键有录音的通话记录，点击播放录音。
2、手机APP：在日历记录下，点击记录后面的喇叭会播放录音，也可进入该记录的日历界面，点击右上角的喇叭按钮。
如何修改密码？
1、网页后台：用户管理——安全设置。
2、电脑客户端：我的资料——修改密码。
3、手机APP：设置——修改密码。
如何找回密码？
1、APP登录页面：点击忘记密码，输入手机号（账户号码）获取验证码，设置新密码。
2、电脑客户端：打开通信助手登录界面，点击忘记密码，进入找回密码界面。
智能功能
1、考勤
如何设置考勤权限？
答：由管理员在通信助手WEB后台的权限设置模块给指定员工赋予“考勤设置”权限。有考勤权限的管理员才可设置和统计考勤信息，管理员可以在WEB后台筛选导出考勤报表。
如何设置考勤？
答：1）、在通信助手APP登录考勤管理员账号；
2）、在“工具”栏目点击考勤进入WIFI考勤界面；
3）、点击右上角的齿轮图标进入WIFI考勤设置界面；
4）、自定义设置上班/下班时间、考勤门禁、考勤WIFI、考勤地址、允许偏差。
如何才能打卡成功？
答：员工连接考勤管理员指定的考勤门禁/考勤WIFI/进入打卡范围后，均能打卡成功。
每天的第一次打卡将作为上班打卡，后面的打卡将作为下班打卡，可多次下班打卡，每次打卡时间都会更新。
为什么要设置允许偏差？
答：因为不同手机的GPS定位存在一定的偏差，管理员可以根据自己公司的实际情况设置允许偏差。
个人用户能否进行考勤操作？
答：个人用户是无法进行考勤操作的，目前考勤功能只针对企业用户开放。
2、门禁
门禁钥匙怎么获取？
答：购买了通信助手开门器安装好后，门禁钥匙由管理员在通信助手WEB后台添加，且分配给员工使用。可以根据部门分配，分配钥匙后，员工立即可获得门禁钥匙。考虑到网络延迟的情况，也有可能过一会才能获取到。
同样，管理员取消钥匙分配后，员工立马失去该门禁钥匙的使用权。
为什么启动程序时提示开启蓝牙？
答：因为门禁功能需要蓝牙才能实现开门功能，用户启动程序时可以选择拒绝开启蓝牙，拒绝开启蓝牙后并不影响到通信助手其他功能的使用，只是在开门时程序会再次提醒开启蓝牙，开启后方能开门成功。
怎么摇一摇开门？
答：1、在“门禁”界面开启摇一摇功能； 2、开启手机蓝牙； 3、在“工具”界面摇一摇手机即可开门。
手机熄屏后能否摇一摇开门？
答：安卓手机可以，当通信助手软件的界面停留在“工具”界面的时候，只要通信助手保持后台运行，手机关闭屏幕后一样可以摇一摇开门。
多远范围内能开门？
答：手机开门时，建议在离开门器5米的范围内开门。
附近有多个门禁时会打开哪个门？
答：附近有多个门禁时，用摇一摇的方式开门打开的是距离最近的那个门禁，当多个门禁一样近时，打开的是摇一摇时手机搜索到的信号最好的那个门禁。
存在多个门禁的时候，可以进入通信助手“门禁”界面，点击对应的门禁钥匙后面的“开门”按钮进行开门操作。
员工离职后门禁钥匙多久失效？
答：立马失效，员工退出企业组织架构后，用户的客户端会被强制退出到登录界面，用户再次登录后已经没有企业通讯录及企业相关的功能，自然变不会再有门禁权限。
3、投屏
如何使用投屏功能？
答：首先打开电视，确保手机与电视处在同一WIFI网络下，接着用手机按照以下步骤操作：
苹果手机：从屏幕底部向上轻滑弹出控制台，轻按AirPlay，选择您想要AirPlay镜像到的设备名称，启用镜像即可投屏；
安卓手机：启用手机上的通信助手APP，在“工具”栏目点击投屏进入投屏界面，选中匹配的设备名称即可投屏。
为什么有些安卓手机不能镜像？
答：目前支持的安卓设备情况如下：
1）、Android 5.0以上版本可支持进行；
2）、Android 4.4版本(已ROOT并获取权限)可支持镜像；
3）、Android 5.0以下版本（未ROOT）,仅支持推送照片、视频及音乐。
为什么有些苹果设备不支持镜像？
答：目前支持的苹果设备情况如下：
1）、iphone 4s或更新机型
2）、iPad 2或更新机型
3）、iPad mini或更新机型
手机上找不到设备名称,怎么办？
答：确保手机与电视已连接同一网络，启用手机上的通信助手APP，在“工具”栏目点击投屏进入投屏界面，解决方法如下：
1）、将电视端乐播投屏设置页面的“同屏镜像”关闭数秒再打开，重新搜索连接；
2）、将手机的Wifi关闭后再打开，重新搜索连接；
3）、将手机或接收端重启后，重新搜索连接；
4）、重启无线路由器。
4、微名片
姓名/岗位/公司怎么修改？
答：姓名/岗位/公司这三个字段由管理员在岗位上编辑，用户自己不可修改。
网址/地址来自哪？
答：在默认状态下，网址、地址统一使用公司的信息，当用户自己填写网址和地址后，在微名片中网址和地址显示用户自己填写的信息。
怎么添加公司介绍？
答：公司介绍、公司宣传图、公司二维码由管理员在WEB后台添加企业名片时添加。添加企业名片后由管理员按部门分配给员工使用。
可以添加几个企业名片？
答：目前每个企业账号可以添加5套企业名片。
每套名片可以添加不同的内容，可以分配给不同的部门使用，但是每个部门同一时间只能使用一套企业名片。
当企业中存在多套企业名片的时候，有一套默认名片，新增的部门将使用默认的企业名片。
5、企业公告
如何发布公告？
答：先由管理员在web端，权限管理里面设置公告权限。然后在工具界面点击公告进入公告界面。在填写发布公告的内容，点击发布。
如何查看公告记录？
答：停留在通信助手界面，有新的公告时会有一个弹框，可以点击我知道和立即查看。如果刚刚启动通信助手APP，可以进入工具界面，点击公告，查看公告内容。
公告可以编辑修改吗？
答：已发布的公告不可修改。
个人用户否能发送公告？
答：个人用户不能发送公告。
没有公告权限的能发布公告吗？
答：没公告权限的企业账号只能接受公告不能发布公告，需要找企业管理员开通公告权限后才能发布。
6、审批
如何发送审批？
答：1.在“工具”栏目点击“审批”按钮进入审批界面
2.点击右上角的“+”图标，选择请假申请/其他申请
3.填写相关内容点击“确定”按钮
已发起的审批还能修改吗?
答:已发起的审批不可以修改审批内容，只能撤销审批申请再重新发起新的审批
已通过该的审批能撤销吗？
答：已经通过的审批不可以撤销的，只能再重新发起新的审批
如何查看审批记录？
答：在“工具”栏目点击“审批”按钮进入审批界面，用户可以查看到自己发起的申请、处理的审批以及同事抄送过来的申请记录
如何查看公司团队所有成员的审批记录？
答：由管理员在通信助手WEB后台的权限设置模块给指定员工赋予“审批管理”权限。拥有“审批管理”权限的管理员才可查看所有成员的审批记录。
7、工作汇报
如何新建“工作汇报”？
答：在“工作汇报”列表界面右上角，点击“+”图标即可新建“工作汇报”。
日报、周报、月报和自定义有什么区别？
答：日报、周报和月报只是工作时间设置上有区别，日报的工作时间定位到日期，周报的工作时间定位在一个时间范围内，月报的工作时间定位到月，自定义汇报与其他工作汇报的区别在于，自定义工作汇报没有默认的工作时间和主题。
工作汇报能上传什么格式的附件？
答：ios客户端目前只能上传图片附件，但是可以阅读word/excel/ppt等常用工作文档。Android客户端和PC客户端能上传和阅读图片/word/excel/ppt等常用工作文档。
工作汇报能上传几个附件？
答：工作汇报最多能上传3个附件，同一个附件不能重复上传,上传的附件不能大于2MB。。
