400电话的功能有哪些？400电话办理流程？

在一般人眼中，有400全国统一号码的企业，都是大企业，申请一个400号码，用在宣传页、名片、广告中的现象随处可见。

一、400电话功能介绍

1，IVR语音导航

呼入有设定完整的语音提示，用于引导客户选择所需要的服务和项目。例：欢迎致电XX公司，业务咨询请拨1，客户服务请拨2，查号请拨0,优点：开通智能语音导航的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。

2，企业彩铃

根据企业个性化的需求，专门为企业定制不同类型的欢迎词，带给客户简单、温馨的问候。如：欢迎致电**公司，电话正在接通中，请稍候…

3，通话录音

系统提供对所有的电话录音功能，可实时查询。有效监控通话质量，提高服务品质，为企业建立完善的管理体制提供坚实的基础。优点：通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。

4，来电记忆

客户来电会优先呼叫连线最近一次应答的客服专员。如在线的客服专员中都没有与该来电号码通话的记录，或该队列最近一次与该来电号码通话的客服专员忙线、超时未接听、离线，则按照“呼叫顺序”的设定的规则来分配。优点：企业能更好的实现一对一服务，增强客户对企业的好感和信任度，提高工作效率和企业的服务品质。

5，来电弹屏

当来电接入座席时，该座席的电脑屏幕上会自动弹出呼入来电的用户信息，如主叫号码、用户姓名、用户类别、咨询记录等，让企业在第一时间了解到客户的详情。优点：客户来电话，弹出客户信息，以前咨询过的情况，购买产品情况都显示出来，更大的提高办公效率。

6，工号播报

为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法，如：您好，工号801为您服务!更好的提升了企业形象，给客户一种宾至如归的感觉。

二、400电话办理流程?

Step1、选择号码、选择套餐

根据选定的号码

选择适合公司需求的资费套餐。

Step2、签约合同

签订正式合同

Step3、提交认证材料

客户提交开户所需的相关资料

如：法人身份证、营业执照等

Step4、开通服务

审核无误后，工作人员将为您开通400号码

一般1-3天即可开通。

办理热线请拨打：4008651400或18123721412何